Panduan wisata › Info praktis perjalanan
Cara memesan lewat aplikasi pesan antar (GoFood·GrabFood)
Buka GoFood di aplikasi Gojek atau GrabFood di aplikasi Grab, masukkan alamat pengantaran, pilih makanan, lalu periksa metode pembayaran dan total pesanan sebelum mengonfirmasi. Biaya pengantaran dan biaya tambahan dapat berbeda untuk setiap pesanan, jadi periksa di aplikasi sebelum membayar.
Ringkasan
- 1) Pesan GoFood melalui aplikasi Gojek dan GrabFood melalui aplikasi Grab.
- 2) Masukkan alamat penginapan serta informasi kamar, lobi, atau gerbang dengan jelas.
- 3) Periksa biaya pengantaran dan biaya lain yang berlaku sebelum membayar.
- 4) Periksa di halaman pembayaran aplikasi apakah pembayaran tunai tersedia.
- 5) Jarak pengantaran reguler GoFood maksimal 25 km; di sebagian wilayah metropolitan Jakarta, Bandung, dan Surabaya, maksimal 8 km.
Bagaimana cara memesan untuk pertama kali?
- 1. Pilih aplikasi pesan antar dan masukkan alamat
Untuk GoFood, buka aplikasi Gojek dan masukkan alamat pengantaran. Untuk GrabFood, buka aplikasi Grab dan tentukan alamat penginapan.
- 2. Pilih makanan dan metode pemesanan
Pilih menu yang diinginkan. Beberapa mitra GoFood hanya menyediakan opsi ambil sendiri, bukan pengantaran, jadi periksa metode yang tersedia di halaman pemesanan.
- 3. Masukkan informasi penerimaan
Cantumkan nomor kamar hotel atau lokasi gerbang vila secara jelas di catatan alamat. Jika akan menerima pesanan di lobi, tuliskan titik serah terima dan konfirmasikan dengan pengemudi serta penginapan.
- 4. Periksa opsi pembayaran dan total
Periksa metode pembayaran, biaya pengantaran, dan biaya lain yang ditampilkan aplikasi, lalu konfirmasikan pesanan. GoFood dan GrabFood mendukung pembayaran tunai, tetapi pastikan opsi yang tersedia pada halaman pemesanan Anda.
- 5. Terima pesan dari pengemudi dan terima makanan
Bersiaplah untuk dihubungi dan menerima makanan saat pengantaran. Untuk pesanan GoFood yang sedang berlangsung, Anda dapat mengirim chat atau menelepon pengemudi, serta mengirim foto lokasi melalui chat.
Apa perbedaan pembayaran GoFood dan GrabFood?
GoFood menerima pembayaran tunai. Pesanan terjadwal hanya dapat menggunakan metode pembayaran non-tunai yang tersedia di aplikasi.
GrabFood menyediakan pembayaran tunai dan online, tetapi pilihan yang dapat digunakan bergantung pada opsi yang ditampilkan di halaman pemesanan.
| Aplikasi | Informasi pembayaran | Yang perlu diperiksa |
|---|---|---|
| GoFood | Pembayaran tunai tersedia | Pesanan terjadwal hanya menerima pembayaran non-tunai. Pilih metode pembayaran yang tersedia di aplikasi. |
| GrabFood | Pembayaran tunai dan online tersedia | Periksa opsi pembayaran yang ditampilkan pada halaman pemesanan. |
Berapa biaya pengantaran dan biaya lainnya?
Periksa biaya yang ditampilkan untuk setiap pesanan di aplikasi. Jangan menganggap ada tarif tetap yang berlaku di seluruh Indonesia; periksa ringkasan pembayaran sebelum mengonfirmasi pesanan.
| Aplikasi | Informasi biaya | Kapan harus memeriksa |
|---|---|---|
| GoFood | Biaya pengantaran dan biaya penanganan mungkin berlaku. Jumlahnya berbeda-beda untuk setiap pesanan. | Periksa di ringkasan pembayaran saat memesan. |
| GrabFood | Biaya pengantaran dan biaya platform mungkin berlaku. Jika nilai keranjang belanja di bawah minimum pesanan restoran, biaya pesanan kecil mungkin dikenakan. | Periksa saat checkout sebelum memesan. Anda dapat menghindari biaya pesanan kecil dengan memenuhi minimum pesanan. Biaya ini tidak berlaku untuk pesanan ambil sendiri. |
Bagaimana menyiapkan alamat penginapan dan menghubungi pengemudi?
Masukkan alamat pengantaran dan informasi penerimaan dengan tepat dan lengkap. Jika akan menerima pesanan di lobi hotel atau gerbang vila, tuliskan lokasi tersebut secara jelas di catatan dan tanyakan kepada penginapan tentang prosedur serah terima.
Selama pesanan GoFood berlangsung, Anda dapat mengirim chat atau menelepon pengemudi, serta mengirim foto melalui chat. Catatan singkat dalam bahasa Inggris dan foto lokasi dapat membantu pengemudi menemukan tempatnya.
Siapa yang membayar parkir dan biaya masuk gedung?
Untuk pesanan GoFood, pelanggan mungkin harus membayar biaya masuk hotel atau gedung maupun biaya parkir. Pada ShopeeFood, biaya tambahan seperti parkir dan biaya masuk gedung juga mungkin menjadi tanggungan pelanggan. Pengemudi dapat menunjukkan bukti biaya terkait dan meminta penggantian.
Apa yang harus dilakukan dalam situasi ini?
- Jika menerima pesanan di lobi hotel
Tanyakan terlebih dahulu kepada penginapan apakah makanan boleh diantar ke lobi, lalu tuliskan dengan jelas di catatan alamat bahwa pesanan diserahkan di lobi.
- Jika menerima pesanan di gerbang vila
Cantumkan lokasi gerbang di catatan alamat. Jika dapat menghubungi pengemudi selama pesanan GoFood berlangsung, kirimkan juga foto lokasi.
- Jika ingin mengetahui total sebelum membayar
Periksa terlebih dahulu biaya pengantaran dan biaya lain yang berlaku di halaman checkout. GrabFood mungkin mengenakan biaya pesanan kecil jika nilai keranjang belanja di bawah minimum pesanan restoran.
- Jika ingin mengambil pesanan sendiri
Pastikan terlebih dahulu bahwa opsi ambil sendiri tersedia di halaman pemesanan. Pesanan GrabFood yang diambil sendiri tidak dikenai biaya pesanan kecil.
- Jika membuat pesanan terjadwal GoFood
Pilih metode pembayaran non-tunai yang tersedia di aplikasi. Pesanan terjadwal GoFood tidak menerima pembayaran tunai.
Daftar periksa sebelum memesan
- Apakah Anda sudah memasukkan nomor kamar hotel atau lokasi gerbang vila di alamat pengantaran?
- Apakah Anda sudah mengonfirmasi titik penerimaan, seperti lobi, kepada penginapan?
- Apakah Anda sudah memastikan pesanan tersedia untuk diantar atau harus diambil sendiri?
- Apakah Anda sudah memeriksa metode pembayaran yang tersedia di halaman pembayaran?
- Apakah Anda sudah memeriksa total pesanan, biaya pengantaran, dan biaya lain yang berlaku?
- Apakah Anda sudah bersiap untuk dihubungi dan menerima makanan saat pengantaran?
FAQ
Di mana saya bisa memesan GoFood dan GrabFood?
Pesan GoFood melalui aplikasi Gojek dan GrabFood melalui aplikasi Grab. Pilih alamat pengantaran dan menu, lalu periksa opsi pembayaran serta total pesanan.
Berapa jarak pengantaran GoFood?
Menurut informasi yang tersedia, jarak pengantaran reguler maksimal 25 km. Di sebagian wilayah metropolitan Jakarta, Bandung, dan Surabaya, maksimal 8 km.
Apakah GrabFood di Indonesia menerima pembayaran tunai?
Informasi resmi menyatakan bahwa pembayaran tunai didukung. Periksa opsi pembayaran yang tersedia di halaman pemesanan Anda.
Bisakah saya memeriksa biaya pengantaran sebelum memesan?
Ya. Periksa biaya pengantaran dan biaya lain yang berlaku untuk pesanan Anda di ringkasan pembayaran GoFood atau halaman checkout GrabFood.
Bagaimana agar pesanan diantar ke lobi hotel atau gerbang vila?
Cantumkan nomor kamar serta lokasi lobi atau gerbang secara jelas di catatan alamat, lalu tanyakan kepada penginapan tentang prosedur serah terima. Untuk pesanan GoFood yang sedang berlangsung, Anda dapat menghubungi pengemudi melalui chat atau telepon.
Sumber resmi & tanggal pengecekan
- How to order GoFood · 2026-10-31
- What is handling and delivery fees? · 2026-10-31
- Terms and Conditions | GoFood · 2026-10-31
- Food Delivery Service: Promos & Menu | GrabFood ID · 2026-10-31
- Ketentuan Layanan Shopeefood · 2026-10-31
- Delivery and Small Order fees · 2026-10-31
- How to contact my driver · 2026-10-31
Info praktis lainnya
- Ringkasan lengkap visa masuk Indonesia, visa saat kedatangan (VOA), dan pungutan wisata Bali
- Cara pergi dari bandara ke pusat kota: panduan untuk Bali, Jakarta, Lombok, dan Yogyakarta
- Penukaran uang, kartu perjalanan, dan biaya ATM di Indonesia: ringkasan praktis
- Cara memilih kartu SIM atau eSIM Indonesia, harga, dan cara membeli
- Grab·Gojek: cara menggunakan dan zona taksi di Bali
- Cara memesan di warung · ungkapan bahasa Indonesia
- Budaya memberi tip di Indonesia, biaya layanan, pajak (++), cara menghitung, dan jumlah tip
- Etika di pura, Nyepi, dan aturan setempat di Bali sekilas
- Cara mengatasi Bali belly, air, dan nyamuk
- Panduan keselamatan kehidupan malam dan kewaspadaan terhadap minuman beralkohol bermetanol di Bali
- Cuaca, musim kemarau dan hujan di berbagai wilayah Indonesia, serta waktu terbaik untuk berkunjung
- Cara menangani penerbangan tertunda atau dibatalkan dan masalah bagasi
Situs diperbarui: 2026-11-01