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外送 App（GoFood・GrabFood）訂餐方式

在 Gojek App 的 GoFood 或 Grab App 的 GrabFood 輸入外送地址、選好餐點，再確認付款方式與訂單總額後送出即可。外送費和額外費用會因訂單而異，請在付款前於 App 中確認。

快速一覽

1) GoFood 請在 Gojek App 下單，GrabFood 請在 Grab App 下單。
2) 請詳細填寫住宿地址，以及房號、大廳或大門等資訊。
3) 付款前請確認外送費及適用的費用。
4) 是否能以現金付款，請在 App 的付款畫面確認。
5) GoFood 一般外送距離最遠為 25km；雅加達都會區、萬隆、泗水的部分地區最遠為 8km。

第一次下單怎麼做？

1. 選擇外送 App 並輸入地址
GoFood 請開啟 Gojek App 並輸入外送地址；GrabFood 請在 Grab App 指定要送達的住宿地點。
2. 選擇餐點和訂購方式
將想吃的餐點加入購物車。部分 GoFood 合作店家只提供自取，請在下單畫面確認訂購方式。
3. 填寫收餐資訊
請在地址備註中詳細填寫飯店房號或別墅大門位置。如果要在大廳取餐，請註明交接地點，並向外送員及住宿方確認。
4. 確認付款選項和總額
查看 App 顯示的付款方式、外送費和其他費用，再送出訂單。GoFood 和 GrabFood 支援現金付款，但實際可用的選項請以訂單畫面為準。
5. 留意外送員聯絡並收餐
請做好準備，以便在外送員送達時接聽聯絡並取餐。GoFood 的訂單進行中，可以透過聊天或電話聯絡外送員，也能在聊天中傳送位置照片。

GoFood 和 GrabFood 的付款方式有什麼不同？

GoFood 接受現金付款。預約訂單只能使用 App 提供的非現金付款方式。

GrabFood 提供現金和線上付款，但實際可選方式請以訂單畫面顯示的選項為準。

App	付款說明	注意事項
GoFood	可現金付款	預約訂單僅能使用非現金付款方式，請選擇畫面提供的付款方式。
GrabFood	可現金或線上付款	請確認訂單畫面顯示的付款選項。

外送費和手續費是多少？

請查看各 App 針對個別訂單列出的費用。費用並非全國統一固定，送出訂單前請確認付款摘要。

App	費用說明	確認時機
GoFood	可能會收取外送費和處理費，金額依訂單而異。	下單時查看付款摘要。
GrabFood	可能會收取外送費和平台服務費。如果購物車金額低於餐廳的最低訂購金額，可能會加收小額訂單費。	下單前在結帳頁面確認。達到最低訂購金額即可避免小額訂單費；自取訂單不適用。

如何準備住宿地址並聯絡外送員？

請完整、準確地填寫外送地址和收餐資訊。如果打算在飯店大廳或別墅大門取餐，請在備註中詳細寫明地點，並確認住宿方的交接方式。

GoFood 訂單進行中，可以透過聊天或電話聯絡外送員，也能在聊天中傳送照片。事先準備簡短的英文備註和位置照片，有助於順利交接。

停車費和建築物入場費由誰支付？

GoFood 訂單若產生飯店或建築物入場費、停車費，可能須由顧客支付。ShopeeFood 也可能由顧客負擔停車費、建築物入場費等額外費用；外送員可能會出示相關證明並要求退款。

遇到這些情況時

在飯店大廳取餐
先向住宿方確認是否能在大廳收取外送，再在地址備註中清楚註明於大廳交接。
在別墅大門取餐
請在地址備註中寫明大門位置。如果 GoFood 訂單進行中可以聯絡外送員，也請分享位置照片。
想在付款前確認總額
請先在結帳畫面確認外送費及適用的費用。GrabFood 在購物車金額低於餐廳最低訂購金額時，可能會收取小額訂單費。
想自行取餐而非外送
請先在訂單畫面確認是否能選擇自取。GrabFood 自取訂單不收取小額訂單費。
使用 GoFood 預約訂單
請選擇 App 提供的非現金付款方式。GoFood 預約訂單不能使用現金付款。

下單前檢查清單

外送地址是否填寫了飯店房號或別墅大門位置？
是否已向住宿方確認大廳等取餐地點？
是否已確認可選擇外送或自取？
是否已確認付款畫面可使用的付款方式？
是否已確認訂單總額及適用的外送費和手續費？
是否已做好準備，以便外送時聯絡並收餐？

常見問題

GoFood 和 GrabFood 要在哪裡下單？

GoFood 請在 Gojek App 下單，GrabFood 請在 Grab App 下單。選好外送地址和餐點後，請確認付款選項和訂單總額。

GoFood 的外送距離有多遠？

依說明，一般外送最遠為 25km；雅加達都會區、萬隆、泗水的部分地區最遠為 8km。

印尼的 GrabFood 可以現金付款嗎？

官方說明表示支援現金付款。請以實際訂單畫面顯示的可用付款選項為準。

可以在下單前查看外送費嗎？

可以。GoFood 可在付款摘要中查看，GrabFood 則可在結帳頁面查看各筆訂單的外送費和適用的費用。

如何請外送員送到飯店大廳或別墅大門？

請在地址備註中詳細填寫房號及大廳或大門位置，並向住宿方確認交接方式。GoFood 訂單進行中，可以透過聊天或電話聯絡外送員。

官方來源與查核日期

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