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外卖应用（GoFood·GrabFood）下单方法

在 Gojek 应用中打开 GoFood，或在 Grab 应用中打开 GrabFood，输入配送地址、选好餐品，然后查看支付方式和订单总额并确认下单。配送费和其他费用因订单而异，请在付款前于应用中确认。

快速了解

1) 使用 Gojek 应用下单 GoFood，使用 Grab 应用下单 GrabFood。
2) 请详细填写住宿地址，以及房间、大堂或入口信息。
3) 付款前确认配送费和可能适用的其他费用。
4) 请在应用的支付页面确认是否可以现金付款。
5) GoFood 普通配送距离最长为 25km；雅加达大都市区、万隆和泗水的部分地区最长为 8km。

如何首次下单？

1. 选择外卖应用并填写地址
打开 Gojek 应用并输入配送地址；使用 GrabFood 时，请在 Grab 应用中指定住宿地点。
2. 选择餐品和下单方式
将想要的餐品加入购物车。部分 GoFood 商家只提供自取、不提供配送，请在下单页面查看方式。
3. 填写收货信息
在地址备注中详细填写酒店房间号或别墅入口位置。如果打算在大堂取餐，请注明交接地点，并向骑手和住宿方确认。
4. 查看支付选项和总额
查看应用显示的支付方式、配送费及其他费用，然后确认下单。GoFood 和 GrabFood 支持现金付款，但实际可选方式请以订单页面为准。
5. 留意骑手联系并收取餐品
请做好准备，以便在配送时及时联系并收取餐品。GoFood 可在进行中的订单页面联系骑手聊天或打电话，也可以通过聊天发送位置照片。

GoFood 和 GrabFood 的支付方式有什么不同？

GoFood 支持现金付款。预约订单只能使用应用提供的非现金支付方式。

GrabFood 提供现金和在线支付方式，但实际可选方式请以订单页面显示的选项为准。

应用	支付说明	注意事项
GoFood	支持现金付款	预约订单只能使用非现金支付方式，请选择页面上提供的支付方式。
GrabFood	支持现金和在线支付	请查看订单页面显示的支付选项。

配送费和其他费用是多少？

请查看应用按订单显示的费用。不要假设全国都有统一固定费用，并在确认订单前查看支付摘要。

应用	费用说明	查看时间
GoFood	可能会收取配送费和处理费，金额因订单而异。	下单时在支付摘要中查看。
GrabFood	可能会收取配送费和平台费。如果购物车金额低于餐厅的最低订单金额，可能会收取小额订单费。	下单前在结账页面查看。达到最低订单金额可避免小额订单费；自取订单不收取此费用。

如何填写住宿地址并联系骑手？

请准确、完整地填写配送地址和收货信息。如果打算在酒店大堂或别墅入口取餐，请在备注中具体说明位置，并确认住宿方的交接方式。

GoFood 订单进行中时，可以通过聊天或电话联系骑手，也可以在聊天中发送照片。准备一条简单的英文备注和位置照片会更方便沟通。

停车费和建筑物入场费由谁支付？

如果 GoFood 订单产生酒店或建筑物入场费、停车费，费用可能由顾客承担。ShopeeFood 也可能要求顾客承担停车费、建筑物入场费等额外费用；骑手可以出示相关凭证并申请报销。

遇到这些情况时

在酒店大堂取餐时
先向住宿方确认是否可以在大堂接收外卖，并在地址备注中明确写明在大堂交接。
在别墅入口取餐时
在地址备注中填写入口位置。如果 GoFood 订单进行中可以联系骑手，也可以分享位置照片。
想在付款前了解总额时
先在结账页面查看配送费和适用的其他费用。GrabFood 的购物车金额低于餐厅最低订单金额时，可能会收取小额订单费。
想自取而不是配送时
先确认订单页面是否提供自取选项。GrabFood 自取订单不收取小额订单费。
预约 GoFood 订单时
请选择应用提供的非现金支付方式。GoFood 预约订单不能使用现金付款。

下单前检查清单

是否已在配送地址中填写酒店房间号或别墅入口位置？
是否已向住宿方确认大堂等收货地点？
是否已确认可选择配送还是自取？
是否已在支付页面确认可用的支付方式？
是否已确认订单总额以及适用的配送费和其他费用？
是否已做好准备，以便配送时及时联系并收取餐品？

常见问题

在哪里使用 GoFood 和 GrabFood 下单？

GoFood 可在 Gojek 应用中下单，GrabFood 可在 Grab 应用中下单。选择配送地址和餐品后，请查看支付选项和订单总额。

GoFood 的配送距离是多少？

根据说明，普通配送距离最长为 25km；雅加达大都市区、万隆和泗水的部分地区最长为 8km。

印度尼西亚的 GrabFood 可以现金付款吗？

官方说明显示支持现金付款。请在实际订单页面确认可选的支付方式。

可以在下单前查看配送费吗？

可以。GoFood 可在支付摘要中查看，GrabFood 可在结账页面查看每笔订单的配送费和适用的其他费用。

如何将外卖送到酒店大堂或别墅入口？

在地址备注中详细填写房间号及大堂或入口位置，并向住宿方确认交接方式。GoFood 订单进行中时，可以通过聊天或电话联系骑手。

官方来源与核查日期

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