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Bestellen mit Liefer-Apps (GoFood·GrabFood)

Geben Sie in GoFood in der Gojek-App oder in GrabFood in der Grab-App Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie Ihre Speisen aus und prüfen Sie Zahlungsmethode und Gesamtbetrag, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Liefergebühren und weitere Kosten variieren je nach Bestellung. Prüfen Sie sie daher vor der Zahlung in der App.

Auf einen Blick

• 1) Bestellen Sie GoFood in der Gojek-App und GrabFood in der Grab-App.
• 2) Geben Sie die Adresse Ihrer Unterkunft sowie Zimmer-, Lobby- oder Torangaben möglichst genau ein.
• 3) Prüfen Sie vor der Zahlung die Liefergebühr und mögliche weitere Gebühren.
• 4) Ob Barzahlung möglich ist, sehen Sie auf der Zahlungsseite der App.
• 5) Die reguläre Lieferreichweite von GoFood beträgt bis zu 25 km; in Teilen des Großraums Jakarta, Bandung und Surabaya sind es bis zu 8 km.

Wie gebe ich meine erste Bestellung auf?

1. 1. Wählen Sie die Liefer-App und geben Sie Ihre Adresse ein

   Öffnen Sie für GoFood die Gojek-App und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Wählen Sie für GrabFood in der Grab-App die Unterkunft aus, an die geliefert werden soll.

2. 2. Wählen Sie Ihre Speisen und die Bestellart

   Legen Sie die gewünschten Speisen in den Warenkorb. Einige GoFood-Partner bieten nur Abholung statt Lieferung an. Prüfen Sie daher die Bestellart auf der Bestellseite.

3. 3. Geben Sie Informationen zur Übergabe an

   Tragen Sie die Hotelzimmernummer oder die Lage des Villentors genau in die Adresshinweise ein. Wenn Sie die Bestellung in der Lobby entgegennehmen möchten, geben Sie den Übergabeort an und klären Sie ihn mit dem Fahrer und der Unterkunft ab.

4. 4. Prüfen Sie Zahlungsmöglichkeiten und Gesamtbetrag

   Prüfen Sie die in der App angezeigten Zahlungsmethoden sowie Liefergebühren und weitere Kosten, bevor Sie die Bestellung bestätigen. GoFood und GrabFood unterstützen Barzahlung; welche Optionen tatsächlich verfügbar sind, sehen Sie auf der Bestellseite.

5. 5. Achten Sie auf die Nachricht des Fahrers und nehmen Sie das Essen entgegen

   Seien Sie erreichbar und bereit, Ihre Bestellung bei der Lieferung entgegenzunehmen. Bei GoFood können Sie den Fahrer während einer laufenden Bestellung anrufen oder ihm schreiben und im Chat auch ein Foto Ihres Standorts senden.

Wie unterscheiden sich die Zahlungsmöglichkeiten bei GoFood und GrabFood?

GoFood ermöglicht Barzahlung. Vorbestellungen können nur mit den in der App verfügbaren bargeldlosen Zahlungsmethoden bezahlt werden.

GrabFood nennt Barzahlung und Online-Zahlung als Optionen. Maßgeblich sind jedoch die Zahlungsmöglichkeiten, die bei Ihrer Bestellung angezeigt werden.

Wie hoch sind Liefergebühren und weitere Kosten?

Prüfen Sie die für Ihre Bestellung in der jeweiligen App angezeigten Kosten. Gehen Sie nicht von einem landesweit einheitlichen Festpreis aus und sehen Sie sich vor der Bestätigung die Zahlungsübersicht an.

Wie gebe ich die Unterkunftsadresse an und kontaktiere den Fahrer?

Geben Sie Lieferadresse und Angaben zur Übergabe möglichst genau und vollständig ein. Wenn Sie die Bestellung in der Hotellobby oder am Villentor entgegennehmen möchten, beschreiben Sie den Ort genau in den Adresshinweisen und klären Sie die Übergabe mit Ihrer Unterkunft ab.

Bei GoFood können Sie den Fahrer während einer laufenden Bestellung anrufen oder ihm schreiben und im Chat ein Foto senden. Eine kurze Nachricht auf Englisch und ein Foto Ihres Standorts erleichtern die Übergabe.

Wer bezahlt Park- und Gebäudezutrittsgebühren?

Bei GoFood können Gebühren für den Zutritt zu Hotels oder Gebäuden sowie Parkgebühren Ihnen berechnet werden. Auch bei ShopeeFood können zusätzliche Kosten wie Park- oder Gebäudezutrittsgebühren zu Ihren Lasten gehen. Der Fahrer kann dazu einen Beleg vorlegen und eine Erstattung beantragen.

In diesen Fällen

1. Entgegennahme in der Hotellobby

   Fragen Sie zuerst in Ihrer Unterkunft nach, ob Essenslieferungen in der Lobby entgegengenommen werden können. Geben Sie anschließend in den Adresshinweisen genau an, dass die Übergabe in der Lobby erfolgen soll.

2. Entgegennahme am Villentor

   Geben Sie die Lage des Tors in den Adresshinweisen an. Wenn Sie den Fahrer während einer GoFood-Bestellung kontaktieren können, teilen Sie auch ein Foto Ihres Standorts mit ihm.

3. Gesamtbetrag vor der Zahlung prüfen

   Prüfen Sie Liefergebühr und anfallende Gebühren zuerst beim Bezahlvorgang. Bei GrabFood kann eine Gebühr für kleine Bestellungen anfallen, wenn der Warenkorb unter dem Mindestbestellwert des Restaurants liegt.

4. Essen selbst abholen statt liefern lassen

   Prüfen Sie zuerst, ob auf der Bestellseite die Abholung ausgewählt werden kann. Bei GrabFood-Abholbestellungen fällt keine Gebühr für kleine Bestellungen an.

5. GoFood vorbestellen

   Wählen Sie eine der in der App verfügbaren bargeldlosen Zahlungsmethoden. GoFood-Vorbestellungen können nicht bar bezahlt werden.

Checkliste vor der Bestellung

• Haben Sie die Hotelzimmernummer oder die Lage des Villentors als Lieferhinweis eingetragen?
• Haben Sie mit Ihrer Unterkunft geklärt, wo die Übergabe stattfinden soll, etwa in der Lobby?
• Haben Sie geprüft, ob Lieferung oder Abholung verfügbar ist?
• Haben Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden auf der Zahlungsseite geprüft?
• Haben Sie den Gesamtbetrag einschließlich anfallender Liefergebühren und weiterer Kosten geprüft?
• Sind Sie erreichbar und bereit, das Essen bei der Lieferung entgegenzunehmen?

Häufige Fragen

Wo kann ich GoFood und GrabFood bestellen?

Bestellen Sie GoFood in der Gojek-App und GrabFood in der Grab-App. Wählen Sie Lieferadresse und Speisen aus und prüfen Sie anschließend die Zahlungsmöglichkeiten und den Gesamtbetrag.

Wie weit liefert GoFood?

Laut den Angaben beträgt die reguläre Lieferreichweite bis zu 25 km. In Teilen des Großraums Jakarta, Bandung und Surabaya sind es bis zu 8 km.

Kann ich bei GrabFood in Indonesien bar bezahlen?

Laut den offiziellen Angaben ist Barzahlung möglich. Prüfen Sie die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten auf der Bestellseite.

Kann ich die Liefergebühr vor der Bestellung prüfen?

Ja. Bei GoFood sehen Sie die Liefergebühr und anfallende weitere Kosten in der Zahlungsübersicht, bei GrabFood beim Bezahlvorgang.

Wie lasse ich eine Bestellung zur Hotellobby oder zum Villentor liefern?

Geben Sie Zimmernummer und Lage der Lobby oder des Tors genau in den Adresshinweisen an und klären Sie die Übergabe mit Ihrer Unterkunft. Bei laufenden GoFood-Bestellungen können Sie den Fahrer anrufen oder ihm schreiben.

Offizielle Quellen & Prüfdatum

• How to order GoFood · 2026-10-31
• What is handling and delivery fees? · 2026-10-31
• Terms and Conditions | GoFood · 2026-10-31
• Food Delivery Service: Promos & Menu | GrabFood ID · 2026-10-31
• Ketentuan Layanan Shopeefood · 2026-10-31
• Delivery and Small Order fees · 2026-10-31
• How to contact my driver · 2026-10-31

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Website aktualisiert: 2026-11-01